Políticas de la Tienda

Lee nuestras políticas antes de realizar tu compra.

🚫 Política de Devoluciones

IMPORTANTE: NO ACEPTAMOS DEVOLUCIONES

Debido a la naturaleza de nuestros productos y por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones, cambios ni reembolsos una vez confirmada la compra.

Excepciones únicamente por:

• Productos defectuosos de fábrica
• Productos dañados durante el envío
• Error en el envío (producto incorrecto)

En estos casos, debes contactarnos dentro de las 48 horas de recibido el producto con fotos del problema.

📋 Política de Garantía

• Defectos de fábrica: 10 días desde la compra
• Cobertura: Solo defectos de fabricación
• No cubre: Mal uso, desgaste normal, daños por lavado incorrecto

💳 Política de Pagos

• Los pagos se procesan de forma segura
• Las tarjetas de crédito se cobran al momento de la compra
• Las transferencias deben acreditarse antes del envío
• No almacenamos información de tarjetas de crédito

📦 Política de Envíos

• Los envíos se realizan una vez acreditado el pago
• Los tiempos de entrega son estimativos
• No nos hacemos responsables por demoras del correo
• El cliente debe verificar la dirección de envío

🔒 Política de Privacidad

• Protegemos tu información personal
• No compartimos datos con terceros sin autorización
• Usamos cookies para mejorar la experiencia de compra
• Puedes solicitar la eliminación de tus datos

📱 Política de Comunicación

• Respondemos consultas en horario comercial
• Tiempo de respuesta: 24-48 horas
• Canales oficiales: email y WhatsApp
• No nos comunicamos por redes sociales para temas de ventas

⚖️ Términos y Condiciones

• Al comprar aceptas estas políticas
• Nos reservamos el derecho de modificar precios
• Stock sujeto a disponibilidad
• Promociones no acumulables salvo indicación contraria

🛡️ Responsabilidades del Cliente

• Verificar talle antes de comprar
• Proporcionar datos correctos
• Estar presente para recibir el envío
• Revisar el producto al recibirlo